——“以心换心，方能赢得人心”
一场金融危机，给我们送来了产销旺季，面对当前的大好形势，人员紧缺成了重要问题，对此，四纺车间轮班主任庄淑敏说，“对待员工，要换位思考，用心去对待他们，你收获的是意想不到的”。
尊重人，尊重自尊心
庄淑敏认为，‘人都有自尊心，必须尊重’。在她的日常工作中，通过助理和组长，从侧面了解员工的工作和生活状态，掌握每位员工的情况，关注每一位员工，尊重每一位员工。而且，能发现员工的异常，第一时间做思想工作，及时调整员工的状态，稳定了员工队伍。在五月份，只有一个员工流失，流失率非常低。
另外，由于操作技能原因，员工产量低，工资就会低，久而久之，自尊心严重受损，庄淑敏很敏感，员工自尊心得不到保障，容易流失，这是当前形势之大忌，她及时调整心态，和轮班助理在工作中加强对操作水平低的员工进行有针对性的指导和关注，在工作中问候一声，关心一下，替员工看车让他们去吃饭，或者给她们带吃的，这些最普通最平常的工作使员工心情大好，他们会用感恩的心去工作，产量提高了，工资也就上去了，这对员工稳定有着非常重要的意义。
对于新进员工，流失只是因为他们适应不了车间的环境，一旦适应也就能稳定下来，为此，庄淑敏主动去关注刚入厂的员工，及时的引导和帮助，让员工感受到家的感觉，让他们在不知不觉中适应新的工作环境，进而能稳定下来。
换位思考，多与人为善
在工作中，一定要换位思考，体谅领导，体谅员工，员工也会体谅你，会用感恩的心去工作，说白了，就是死心塌地的工作。
做为轮班主任的庄淑敏，压力非常之大，上对着整个车间的生产情况，下对着上百位员工的工作和生活，稍不留神，工作就会出错，她采取的策略很简单，就是换位思考，用心换心，用心去工作，换来的是员工的心。人都是有本位的，但不论如何，不论有多大的困难，都会站在对方的立场去解决问题，尽量不给员工造成负担，不给领导添麻烦，设身处地的为他人着想，员工们都在拥护她，维护她的工作，工作起来就特别顺心。
现在，庄淑敏的只有一个想法，必须把工作处理好，不论遇见多大的困难，最好是不要去找领导来解决，否则心里不塌实，不舒服。
信息通畅，事半功倍
知己知彼才能掌握全局，才能统领全军。庄淑敏也不例外，做为轮班主任，从前纺到络筒，从生产信息到人员情况，面面具细是不可能的，必须加强信息沟通工作。她在班中，都是积极主动的与设备人员和实验室人员进行沟通，和设备人员沟通到位，达到事半功倍的效果；实验数据是车间实际生产的真实体现，她及时了解实验室数据，重视实验指标，尊重实验室数据。当因指标不符合要求而接到封车单时，不延误一秒钟立即停车，防止大规模质量事故的产生。
思想上充分认识，行动上就会义无反顾
公司的发展方向以及当前的工作重心一定要仔细研究，不但自己掌握，而且还要让员工知道，尽可能的接受。思维决定行动，当他们理解了公司各层级管理人员的工作，那他们工作起来也有了方向，行动上就会义无反顾，管理者的工作就会顺心顺意。
庄淑敏总结说，换位思考，以心换心，尽心尽力做事情，用真诚去团结员工，是解决当前困难的最好办法，让员工不好意思旷工，不好意思请假，不好意思去做违背领导意愿的事，那管理者还愁什么？
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