——访品管部主管郭瑞仙
2011年，公司赋予品管部质量控制体系建立和推广的龙头部门，是公司产品质量管理提升与稳定的生命线，带动整个质量控制体系实现良好的运行。品管部在走动、主动管理评比中排名第一，这是生产系统对他们工作的肯定，是值得我们认真学习的，为此我们采访了品管部主管郭瑞仙，希望对大家能够有所启发。
一、“走动、主动”，需要心态的转变
郭瑞仙说，“主动、走动管理，是需要去物化的，需要思维方式的转变，否则效果不佳。从2010年底刚开始执行走动、主动管理，我认为品管部的工作就是和车间分不开的，监控车间工作，即使公司不提，我们也是这么做的，走动、主动管理好象和我们没关系，但是经过在中层例会上多次提问后勤部室关于走动、主动管理后，我的思维在开始转变，不仅仅是到车间走动，更重要的是主动去工作，并达到一定的效果”。
2011年，主动、走动管理是公司对后勤部室提出的工作要求，不仅仅是品管部，其它部室也只是去车间转转，解决的问题不多，且没有一个明显的效果。但是，很快公司就拿出了更严格的措施，讲究走动、主动的实效性，体系部跟踪检查，并在中层例会上通报质询，以真正达到走动、主动的效果。这些措施的根本目的也不仅仅在于解决多少问题，而是久而久之，培养主动工作的氛围和意识。
二、解决问题，需要高标准
郭瑞仙认为，“公司赋予品管部最高处置权，这就增加了更大的压力，最高处置权，不是说说就行的，我们的工作处于生产和营销系统之间，面对着这样那样的困难，看待问题和处理问题都需站在公司的立场，用高标准来衡量事态的程度，否则就处理不好，而且会无形的制造一些阻力”。
今年，公司制订了严格的工作标准，从OA上就能看到，对各种由管理导致的问题剖析得非常清楚，都是标准低，流程不严谨造成的。特别是进入下半年，公司再次提出“不讲客观，只有执行，进一步提升标准”，足以见得我们的日常工作标准还是没有达到公司的要求的。
郭瑞仙认为，高标准的处理问题，你会觉得难度小，不易被别人动摇。在工作中，一是实事求是，公平公正的对待每件事。二是进行有效的沟通，通则不痛。三是借力，通过各方面的有利资源，来完成品管部的权威职能。
三、走动、主动管理，只有执行、不讲客观
“怎样才能更好的发挥品管部的职能，尤其是对生产过程监控职能，是品管部工作的重点。特别是下半年，进一步加强团队建设，提升专业技能水平，细化分工，只有执行，不讲客观，真正的发挥品管部龙头部门的重要作用，其它部门也一样，执行是第一要务，进一步提升工作标准，时刻与公司的方向保持一致”。当谈到“回头看”时，郭瑞仙如是说。
进入下半年，公司要求各分公司、部门自行开展“回头看”座谈会，通过回顾、对比和反思，找出上半年工作的差距和不足，根据不足思考下半年如何去做。并提出下半年的工作要求，“不讲客观，只有执行，进一步提升标准”。所有这些，就是希望我们工作标准再次提升，在管理上少犯错误，苦练内功，来提升企业的核心竞争力。
下半年的工作方向和要求已非常明确，这就需要我们各层级管理负责人，快速转变思维方式，找准方向，加强团队建设，努力工作，不讲客观，只有执行。
|
