以“变”求发展、强调系统化——刘建桥

-------浅析2012年工作方向及重心

　　2012年公司提出的工作方向是，“提升标准标准化，严肃流程程序化”。它既是一种方向，又是一种精神，一种价值取向，是由个性化向系统化转变的标志。体系部作为职能部室的工作重心是转变评价机制，突出实效管理，促进职能到位。现结合本职工作，对2012年工作方向理解如下：

　　一、对2012年工作方向内涵之解析

　　1、提升标准标准化之解析

　　“提升标准标准化”，从文意上解释为，经过提升标准，达到标准化，是一种递进关系。其内涵以其存在的形式为标准，应作静态和动态两种解释。静态解释为，经过努力，已经达到公司要求的高标准的，要加以固化，使之物化为公司制度，即为标准化。让没有达到要求标准的团队或个人，亦按制度执行，强化达到这个标准。动态解释为，没有达到要求高标准的，要让其拿出具体的措施和方法，持续改进，继续提升，最终使之达到标准化。

　　2、严肃流程程序化之解析

　　“严肃流程程序化”从文意上解释为，经过严肃执行流程，达到程序化，亦是一种递进关系。其内涵以其存在的形式为标准，亦应作静态和动态两种解释。静态解释为，在原严肃流程的基础上，已经达到要求或成熟的流程，要加以固化，使之物化为公司制度，即为程序化。使没有按流程执行的团队或个人，都统一到这个业务流程上来，使之系统化，从而达到整体最优。动态的解释为，对不科学，不合理，不成熟，效率低下的流程，还要拿出具体措施，进行持续改进，最终使之达到程序化。

　　总之，“提升标准标准化，严肃流程程序化”，是由个性化发展转变为系统化发展。标准化和程序化就是系统化的要求，其最终都要物化为公司的具体管理制度。用制度系统化的规范人们的行为模式，引导人们具体工作方法，让各个团队和个人齐头并进，最终达到公司最优，形成一种管理模式，形成一种企业文化。

　　二、对本部门工作重心的理解

　　1、转变评价机制

　　要求评价机制改革，管理职能部门与所辖事务性部门的工作结果挂钩，以事务性部门的工作效果，来评价职能部门工作是否到位，验证职能部门的工作能力。实现管理、事务相制衡。因此职能部室必须及时转变思想观念，转变工作模式，与事务性部门形成一个有机整体。用PDCA工作方法不断改进自己部室及所辖事务性部门的工作，达到同步系统化提高。

　　2、突出实效管理

　　“主动、走动”重实效，这是管理由形式化转变为实效性的提升。必须以职能部室工作效果作为验证其能力的标准，以可量化的具体工作，作为对其识别的工具。各职能部室必须运用PDCA的工作方法，不断改进自己的工作，强化自身的执行力，从而实现本部门工作的实效性。

　　3、促进职能到位

　　职能缺位，重改变，这是对职能部室提出的新的要求。要克服掉以往以罚代管，以报代管的管理形式。要求职能部室充分发挥其指导、服务职能，跟进所辖管事务性部门改进情况，帮助其拿出有效措施，同步系统化提高。

　　三、在工作方向要求下，工作必须的四个转变

　　1、思想观念必须转变

公司要求以公司定位为导向，以大局意识为基础，这就要求我们必须转变思想观念，形成系统化的管理模式，以“变”求发展。思想是行为的先导，只有先打破旧的、固有的思维模式，才能转变思维模式，才能转变思想观念，才能把具体的管理理念，物化到实际工作中去，物化成具体的行为。因此最重要的是一个团队思想观念的转变。

　　2、工作方向必须转变

　　原来体系部工作以监督评价处置为主，今年根据工作重心的要求，必须转变为监督、指导、服务，更加侧重于指导环节，从而实现整个公司同步系统化提升。

　　3、职能缺位必须转变

　　为杜绝以罚代管，以报代管的工作模式，运用PDCA工作方法，我们强化评价处置后的转变，措施为，考核之后先把考核涉及的制度通过OA或书面形式送达到被考核人，让其明知公司制度的要求，然后找其座谈，纠正其思想认识上的偏差或者帮助其拿出具体纠正措施。只有帮助别人预防或减少违纪事件的发生，才能达到公司整体最优。

　　4、“主动、走动”评价机制必须转变

　　经过回头看，公司要求2012年“主动、走动”重时效。为执行好此要求，体系部必须及时转变监督评价机制。由原来走动部门提交走动记录式监督，转变为体系部到被走动部门直接评价落实式。以实际解决问题的效果来评价职能部室的工作效果，完全颠覆了原来的评价模式。

　　总之。管理需要由个性化转变为系统化，管理理念需要与实际工作相结合，以求“变”的方法，物化为具体的工作方式，来达到同步系统化提升的目的。